최종 사용자 분석은 지식 관리, 제품 설계 및 "최종 사용자"를 위해 제품이 개발되는 거의 모든 산업에서 사용되는 용어입니다. 최종 사용자는 완제품을 사용할 모든 사람입니다. 현장에 상관없이 최종 사용자 분석을 통해 충족해야하는 고객 요구 사항과 이러한 요구 사항을 가장 잘 충족하는 방법을 파악합니다.
평가
최종 사용자 분석에서 가장 기본적인 단계 중 하나는 사용자가 수행해야하는 작업을 평가하는 것입니다. 알아내는 가장 좋은 방법은 요구 사항 평가 설문지를 작성하여 설계중인 모든 최종 사용자에게 제시하는 것입니다. 사용자에게 정확히 무엇을 달성해야하는지 물어보고 응답을 듣습니다. 설문지가 실행 가능하지 않은 경우 가능한 모든 요구 사항을 브레인 스토밍하고 제품이 충족해야하는 용도로 사용하십시오. 사용자 요구 사항을 브레인 스토밍 할 때 제품 또는 소프트웨어가 매일 어떻게 사용 될지 고려하십시오.
상호 작용
최종 사용자가 제품을 어떻게 사용할지 고려하십시오. 이것은 그들이 달성하고자하는 것과는 다릅니다. 오히려 이것이 제품이나 소프트웨어와 물리적으로 상호 작용하는 방법입니다. 예를 들어, 최종 사용자가 검색 필드에 열린 텍스트 필드 또는 드롭 다운 메뉴를 갖는 것이 더 유용합니까? 또는 제품을 디자인하는 경우 버튼, 스위치 또는 다이얼이 있어야합니까? 사용자의 특별한 요구 사항을 고려하십시오. 원하는 경우 요구 사항 평가 질문에 인터페이스 질문을 추가 할 수 있습니다.
테스팅
소프트웨어 또는 제품의 프로토 타입이있는 경우 최종 사용자와 함께 테스트를 실행하여 무엇이 작동하고 무엇이 변경되어야하는지 확인하십시오. 테스트 실행은 원하는만큼 크거나 작을 수 있으며 다양한 분석 단계에서 구현할 수 있습니다. 프로토 타입을 만드는 데 비용이 많이들 수 있으므로 기존 제품을 업그레이드하거나 개선하는 경우 가장 유용합니다. 이렇게하면 기존 제품을 조정하고 최종 분석에 테스트 결과를 포함 할 수 있습니다.
결과
설문지, 브레인 스토밍 세션 및 프로토 타입 테스트의 결과를 컴파일하여 최종 제품에 대한 청사진을 만듭니다. 이러한 결과를 분석하고 최종 설계에 통합함으로써 최종 사용자에게 유용하고 효율적이며 생산적인 제품을 구축 할 수 있습니다. 개발 초기 단계에서 약간의 분석을 통해 사용자 만족도를 높이고 후반 생산 단계에서 재 설계 문제를 줄일 수 있습니다.
