소셜 미디어는 기업이 마케팅 전략을 구현할 수있는 새로운 영역이되었습니다. 진입 장벽이 낮고 여러 플랫폼을 활용할 수있는 소셜 미디어는 기업이 고객에게 도달하고 브랜드 인지도를 구축 할 수있는 탁월한 기회를 제공합니다. 그러나 이러한 플랫폼을 최대한 활용하는 것이 항상 쉬운 것은 아니며 고유 한 위험을 수반합니다.
소셜 미디어의 유형
Facebook은 소셜 미디어 존재를 구축하는 기업을위한 이상적인 첫 번째 목적지로 자주 인용됩니다. Facebook의 방대한 네트워크는 유연성과 사용의 단순성과 결합되어 대부분의 비즈니스에 적합합니다. Google+는 소셜 미디어 세계에서 주목을 받고 고유 한 이점을 제공합니다. Google+가 존재하는 비즈니스는 Google이 제품 전체에 네트워크를 통합하기 위해 노력하고 있으며 플랫폼의 크기가 다소 작기 때문에 Google 검색 결과에서 점점 더 유리한 순위를 누리고 있습니다. 고객과의 맞춤형 대화.
트위터는 팔로워들과 공유 할 수있는 뉴스 나 링크가 꾸준한 흐름을 유지하는 회사에 유용한 플랫폼이 될 수 있습니다. 정기적 인 이미지 스트림과 짧은 비디오 콘텐츠가있는 비즈니스의 경우 현재 Facebook이 소유하고있는 Instagram은 시각적 스타일의 스토리 텔링을 가능하게하고 수많은 사용자를 자랑합니다.
이러한 거대한 소셜 미디어 외에도 다른 플랫폼은 올바른 유형의 비즈니스에 마케팅 기회를 제공 할 수 있습니다. Pinterest는 시각적 인 "스크랩북"스타일 콘텐츠에 대해 꾸준히 성장하고 있으며 주로 여성 사용자층을 보유하고 있습니다. LinkedIn은 클라이언트를 찾는 네트워킹 도구로 프리랜서들 사이에서 인기가 있습니다.
장점
소셜 미디어 마케팅은 기업이 기존 마케팅보다 훨씬 낮은 비용으로 대중에게 노출을 확대 할 수있는 훌륭한 방법입니다. Facebook 및 Twitter와 같이 널리 사용되는 플랫폼에서 입지를 구축하면 신규 고객을 타겟팅하고 브랜드를 더 눈에 띄게 만들 수 있습니다. 또한 소셜 미디어를 통해 촉진되는 양방향 커뮤니케이션은 고객 서비스를 개선하고 기업이 고객에 대한 새로운 정보를 얻고 해당 지식을 기반으로 커뮤니케이션을 맞춤화 할 수 있도록합니다.
단점
소셜 미디어는 강력한 마케팅 도구가 될 수 있지만 전적으로 위험이없는 것은 아닙니다. 팬과 팔로어는 이러한 플랫폼에 자신의 댓글을 자유롭게 게시 할 수 있으므로 비즈니스가 부정적인 홍보 가능성에 노출 될 수 있습니다. 빠른 응답은 이러한 댓글로 인한 피해를 최소화하는 데 도움이 될 수 있지만 비즈니스 페이지 또는 피드에서 비판을 지울 수는 없습니다.
해커는 소셜 미디어에서 비즈니스에 또 다른 위협을가합니다. 공격자는 회사 페이지를 장악하거나 빠르게 바이러스에 퍼질 수있는 잘못된 정보를 제공하고 공유 할 수 있습니다. 크고 존경받는 기업조차도 해커의 희생양이되었습니다. 중소기업은 암호를 만들고 직원과 암호 정보를 공유 할 때 보안 예방 조치를 취해야합니다.
고려 사항
기업은 여러 소셜 미디어 채널에 쉽게 존재감을 설정할 수 있습니다. 그러나 이러한 플랫폼 중 어느 것도 시간과 노력을 투자하지 않고는 고객을 확보하는 데 도움이되지 않습니다. 무인 Facebook 페이지 또는 Twitter 피드는 잠재 고객에게 부정적인 인상을 남기고 비즈니스가 팬과 팔로워를 잃게 만들 수 있습니다. 기업은 소셜 미디어를 효과적으로 수용하는 데 필요한 관심과 빈번한 커뮤니케이션을 제공 할 수 있도록 소셜 미디어 마케팅 전략을 개발하기 전에 리소스를 고려해야합니다.
