Better Business Bureau는 고객 불만을 처리하고 기업이 이러한 불만에 어떻게 대응하는지보고 한 역사가있는 100 년이되었습니다. 비즈니스가 BBB 웹 사이트에 등록 된 이유는 두 가지 이유 중 하나입니다. 인증을 받고 웹 사이트에 등록 되었기 때문이거나 고객이 BBB 웹 사이트에 리뷰를 남겼 기 때문입니다.
리뷰 없음
업체가 인증 비용을 지불하지 않은 경우에도 BBB 웹 사이트에서 업체에 대한 리뷰를 찾을 수 있습니다. 비즈니스가 웹 사이트에 전혀 표시되지 않는다면 고객이 리뷰를 남기지 않았다는 의미입니다. 그렇다고 비즈니스가 유효하지 않다는 의미는 아닙니다. 고객이 다른 웹 사이트에 리뷰를 남겼다는 의미 일 수 있습니다.
가입 거부
BBB는 확실히 비즈니스를 평판이 좋은 것으로 판단하는 한 가지 방법이지만 인터넷 시대에는 서비스의 관련성이 상당히 떨어집니다. 인터넷이 널리 사용되기 전에 BBB는 수백만 건의 고객 불만을 처리했으며, 이는 2012 년 기준으로 백만 명 미만으로 감소한 수치입니다. 많은 고객과 사업주들은 BBB가 현대 시대와 관련이 없다고 느끼고 있습니다. BBB 지점의 파울 플레이보고로 자신감이 흔들립니다.
지연되었거나 보류중인 멤버십
새로운 비즈니스가 BBB 웹 사이트에 표시 되려면 몇 주가 걸릴 수 있습니다. BBB 회원 가입 비용은 수백 달러이며 몇 주가 소요됩니다. 또한 비즈니스가 사기가 아닌지 확인하기 위해 BBB의 집중적 인 확인이 필요합니다. 또 다른 가능성은 비즈니스가 BBB의 회원 이었지만 회원 자격을 갱신하지 않기로 결정한 것입니다. 기업이 BBB 인증이 혜택이라고 생각하지 않는 경우 소유자는 멤버십 갱신을 건너 뛸 수 있습니다.
경쟁자
BBB는 인증과 관련된 프로세스로 인해 비즈니스 유효성을 결정하는 데있어 가장 신뢰할 수있는 서비스 중 하나입니다. 전문가는 BBB 웹 사이트에서 비즈니스를 확인하기 전에 비즈니스를 검토하고 진품으로 간주해야합니다. 그러나 Google Local, Yelp 및 Facebook 등급과 같은 온라인 웹 사이트는 비즈니스에 대한 사용자 기반 등급을 제공합니다. 이러한 사이트는 비즈니스에 대한 현장에서 유용한 정보를 제공 할 수 있지만 함정에 유의하십시오. 불만을 품은 개인은 평점을 왜곡하고 원하는 내용을 작성할 수 있습니다. 반면에 친구 나 가족은 실제 경험을 기반으로하지 않는 빛나는 추천서를 작성할 수 있습니다. 현실적인 평점 평균을 얻기 위해 가장 많은 수의 개별 평점을 제공하는 사이트를 선택하십시오.
