야후 계정이 해킹 당했다고 생각한다면 혼자가 아닙니다. 2013 년 몇 달 동안 수천 명의 Yahoo 사용자가 해커에게 자신의 계정에 대한 액세스 권한을 부여한 피싱 이메일의 표적이되었습니다. 야후는 문제를 일으킨 취약점이 수정되었다고 밝혔지만 많은 사용자에게 문제가 지속됩니다. 계정을 제어 할 수 없거나 주소에서 의심스러운 이메일이 전송되는 것을 발견 한 경우 해킹이 원인 일 수 있습니다. Yahoo는 사용자가 보안 팀에 손상된 계정을보고하도록 권장합니다.
1 단계
Yahoo "How Can We Help You?"로 이동합니다. 페이지.
2 단계
첫 번째 드롭 다운 메뉴에서 "Yahoo 계정"을 선택한 후 다음 메뉴에서 "해킹 된 계정"을 선택합니다.
3 단계
하위 카테고리 메뉴에서 문제를 선택하십시오. 문제에는 "내 계정에서 스팸이 전송되고 있습니다", "잘못된 비밀번호 메시지 수신"및 "비밀 질문을 확인할 수 없음"이 포함됩니다.
4 단계
표시되는 상자에 문제에 대한 자세한 내용을 추가합니다. Yahoo 지원 팀이 어떻게 도움을 원하는지 확인하십시오.
5 단계
"Enter"를 클릭하십시오. Yahoo는 Quick Answers 섹션에 몇 가지 가능한 솔루션을 표시합니다. 이러한 답변이 도움이되지 않으면 "지원 에이전트에게 이메일 보내기"를 클릭하십시오.
6 단계
자세한 설명 필드에 문제에 대한 설명을 입력하십시오. 여기에 Yahoo 비밀번호, 사회 보장 번호 또는 운전 면허증 번호와 같은 개인 정보를 포함하지 마십시오.
7 단계
알고 있다면 계정을 해킹 한 사람의 Yahoo ID를 입력하세요. 모르는 경우 "알 수 없음"을 입력하십시오.
8 단계
해킹 된 Yahoo ID를 입력 한 다음 Yahoo에서 연락 할 수있는 다른 이메일 주소를 입력합니다.
9 단계
성명, 생년월일 및 우편 번호와 같은 나머지 요청 정보를 입력합니다.
10 단계
보안 질문 중 하나와 그에 대한 답변을 제공하십시오. 질문이 기억 나지 않으면 Password Helper 페이지로 이동하십시오. "암호에 문제가 있습니다."를 선택하십시오. Yahoo ID를 입력 한 다음 "내 보안 질문 사용"을 선택하십시오. 표시되는 질문을 복사하여 고객 지원 이메일 양식의 보안 질문 상자에 붙여 넣습니다.
"보내기"를 클릭하십시오. Yahoo는 문제를 조사하고 가능한 한 빨리 연락을 드릴 것입니다.
