디지털 시대는 텍스트에서 Skype에 이르기까지 그리고 그 사이에있는 약 12 가지 기술에 이르기까지 서로 의사 소통 할 수있는 많은 방법을 제공했습니다. 구두 및 서면 의사 소통 모두 오늘날 비즈니스에서 그 자리를 차지하고 있으며 생산적인 사무실은 모든 의사 소통 방법에서 에티켓을 장려합니다. 둘 중 하나만 사용하면 직원이 클라이언트, 고객 및 동료와 효과적으로 의사 소통 할 수있는 능력이 저하됩니다. 이메일은 세심한 업무 기록을 보여줄 수 있지만 대화 할 때 실제 얼굴을 맞대고 웃는 것만 큼 효과적인 이모티콘은 없습니다.
기록
정부 스캔들 중에 이메일이 자주 제기되는 이유가 있습니다. 그들은 누군가가 말한 것뿐만 아니라 말한 것을 보여주기 때문에 누군가와의 지속적인 커뮤니케이션 기록이 필요할 때 이메일은 디지털 종이 흔적을 제공합니다. 또한 대화에 대한 사람들의 기억은 시간이 지남에 따라 달라질 수 있으며 구두 토론에서 중요한 세부 정보를 빼앗지 못할 수 있으며이를 증명할 디지털 사본이 있으면 사무실 상황에서 자신의 요점을 백업하는 것이 더 쉽습니다. 누군가 귀하의 이메일을 삭제하거나받은 적이 없다고 주장하는 경우, 귀하의 유일한 기록은 '보낸 문서'폴더 일 수 있습니다. 이메일은 또한 프로젝트의 이력과 가장 가치있는 팀 자산을 확인하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다.
이해
동료 간의 의사 소통에는 단순한 단어 이상의 것이 포함됩니다. 동료들은 당신의 표현과 몸짓을 읽고 대화 중에 당신의 목소리 톤을 등록합니다. 누군가와 대면 할 때 이러한 단서를 포착하면 상대방의 의미를 더 깊이 이해하는 데 도움이됩니다. 잘 구성된 이메일은 직접적이고 명확 할 수 있지만, 때로는 화면의 단어가 잘못 해석되어 불쾌감을 줄 수 있습니다. 특히 풍자 나 유머를 시도하는 경우 더욱 그렇습니다. 긴 이메일을 작성하는 것보다 단순히 복도를 걸어가거나 전화를 들고 우려 사항을 자세히 논의하는 데 시간이 덜 걸릴 수 있습니다.
감정
때로는 동료와 특정 상황을 논의하기가 너무 어렵고 사람들은 당황하지 않고 자신을 표현하기 위해 이메일을 자주 사용합니다. 하고 싶은 말에 대해 생각할 시간이 있고 긴장하거나 말더듬 지 않고 그 메시지를 전달할 수 있습니다. 지능적인 추론 질문이나 의견을 작성할 시간이 있습니다. 그러나 일부 직원은 이메일을 통해 의사 소통 할 때 비열하거나 모욕적이거나 무례하기가 더 쉽다고 생각하기 때문에 양방향 거리가 될 수 있습니다. 감정이 고조 될 때 사람들은 종종 직접 사용하지 않을 단어를 사용하여 메시지를 보냅니다.
사회적 기술
이메일을 작성하면 동료가 불편하거나 어려운 대화를 피할 수 있지만 문제를 정면으로 해결하는 방법을 배우는 데는 도움이되지 않습니다. 대면 대화는 때때로 어색 할 수 있지만 경험은 그 느낌을 감소시킵니다. 동료와 대화하면 자신의 비언어적 의사 소통을 더 잘 알 수 있습니다. 함께 이야기하는 것은 사무실에서 유대감을 형성하고, 잘한 일에 대한 칭찬이든 용납 할 수없는 상황에 대한 경고이든 사람들에 대한 존경심을 보여줍니다.
