iPhone이 Apple 로고에서 멈춘 경우 기기를 충전하거나 재설정하여 해결할 수있는 간단한 문제 일 수 있습니다. 그러나 복원 또는 교체가 필요한 더 심각한 문제를 나타낼 수도 있습니다. 장치 문제를 해결할 때 가장 기본적인 단계부터 시작한 다음 고급 단계로 진행합니다.
iPhone 충전 및 휴식
iPhone의 배터리 충전량이 부족하면 iPhone이 종료되기 전에 Apple 로고에서 정지 된 것처럼 보일 수 있습니다. 또한 충전량이 너무 낮 으면 전원을 켤 수있을만큼 충전 될 때까지 전화가 Apple 로고에 남아 있습니다. 장치 문제 해결을 계속하기 전에 휴대폰의 배터리가 충전되었는지 확인하십시오. 화면이 Apple 로고에서 멈춘 것처럼 보이면 "잠자기 / 깨우기 버튼"을 길게 눌러 기기의 전원을 껐다가 다시 켜보십시오. 휴대 전화를 다시 켠 후 Apple 로고에서 멈춘 경우 휴대 전화의 전원이 꺼질 때까지 "홈"및 "잠자기 / 깨우기"버튼을 동시에 눌러 기기를 하드 리셋합니다. 전화를 다시 켜고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
iPhone 복원
iPhone이 Apple 로고에 계속 붙어 있고 완전히 충전되어 있고 하드 리셋을 시도한 경우 iTunes를 통해 장비를 복원해야 할 수 있습니다. Macintosh의 "Apple"메뉴에있는 "Software Update"를 실행하거나 "시작"에있는 "Apple Software Update"를 실행하여 최신 버전의 iTunes를 실행하고 있고 컴퓨터가 최신 버전의 iOS를 실행하고 있는지 확인하십시오. Windows 기반 컴퓨터의 "메뉴. iTunes를 실행하고 iPhone을 컴퓨터에 연결합니다. "장치"에서 iPhone을 클릭하고 "요약"메뉴를 선택하십시오. "복원"을 클릭하고 팝업 창에서 "복원"버튼을 누릅니다. 장치에 많은 양의 미디어, 특히 사진이 저장되어있는 경우 복원 프로세스를 완료하는 데 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.
iPhone 복원시 오류
때때로 iPhone 복원이 실패하고 iTunes에 오류 메시지가 표시됩니다. 이 경우 iPhone은 아래에 상태 표시 줄과 함께 Apple 로고에 고정되어있을 수 있습니다. 이 경우 iPhone 연결을 해제하고 마우스와 키보드를 제외한 모든 주변 장치를 연결 해제해야합니다. 여기에는 프린터, USB 허브, 스캐너 및 기타 외부 장치가 포함됩니다. 방화벽 및 보안 소프트웨어 설정도 확인해야합니다. 이러한 응용 프로그램은 iTunes 응용 프로그램과 Apple 간의 연결을 느리게하거나 차단할 수 있기 때문입니다. 이러한 응용 프로그램의 설정을 조정할 수없는 경우 이러한 응용 프로그램을 일시적으로 비활성화하십시오. iPhone 복원을 다시 시도하십시오.
추가 문제 해결 단계
이전 단계가 실패하면 사용자 계정에서 로그 아웃하고 다른 사용자 계정에서 iPhone을 복원 해보십시오. 그래도 작동하지 않으면 iTunes 소프트웨어를 다시 설치해보십시오. Macintosh 컴퓨터에 소프트웨어를 다시 설치하려면 응용 프로그램을 휴지통으로 드래그하여 삭제 한 다음 Apple Mobile Device 커널 및 패키지를 제거하십시오. Windows 기반 컴퓨터를 사용하는 경우 iTunes를 다시 설치하기 전에 iTunes, QuickTime, Apple 소프트웨어 업데이트, Bonjour 및 Apple 응용 프로그램 지원을 순서대로 삭제해야합니다. 이 단계로 문제가 해결되지 않으면 장치 펌웨어 업데이트 (DFU) 모드에서 iPhone을 복원 할 수 있습니다.
DFU 모드 들어가기
iPhone 복원을 시도했지만 응답하지 않는 경우 전화기를 DFU (장치 펌웨어 업데이트) 모드로 전환 한 다음 복원 할 수 있습니다. DFU 모드는 컴퓨터와 Apple 서버 간의 인터넷 연결 문제를 해결하지 않지만 펌웨어를 다시 설치할 수 있습니다. iPhone의 전원을 끄고 컴퓨터에 연결하십시오. "sleep / wake"및 "home"버튼을 정확히 8 ~ 10 초 동안 동시에 누른 다음 "sleep / wake"버튼에서 손을 뗍니다. 5 초 동안 계속해서 "home"버튼을 누르고 있습니다. iPhone 화면이 검은 색으로 유지되어야하며 iTunes를 통해 다시 전화를 복원 할 수 있습니다. DFU 모드가 실패하거나 DFU 모드로 들어갈 수없는 경우 수리를 위해 휴대 전화를 Apple에 가져가는 것이 좋습니다.
iPhone 수리
Apple Store 및 Apple 공인 서비스 제공 업체는 iPhone의 문제를 해결하여 수리가 가능한지 또는 교체가 필요한지 확인할 수 있습니다. 또는 전화 기술 지원에 문의하여 교체를 요청할 수 있습니다. iPhone이 여전히 제한 보증 또는 AppleCare Protection Plan의 적용을받는 경우 무료로 수리 또는 교체를받을 수 있습니다. 2012 년 9 월 현재, 보증 기간 외 수리 또는 교체 비용은 iPhone 4S의 경우 $ 199, 모든 이전 모델의 경우 $ 149입니다. 전화로 교체를 요청하면 $ 6.95의 배송비도 추가됩니다. AppleCare Protection Plan에 의해.
