Internet Retailer에 따르면 2016 년까지 미국인들은 온라인에서 매년 3,300 억 달러 이상을 지출 할 것입니다. 이는 소비자가 2012 년에 지출 한 금액에서 45 % 증가한 것으로, 2011 년에 온라인에서 지출 한 금액에서 62 % 증가한 것입니다. 온라인 쇼핑은 대기업입니다. 소비자에게 빠르고 편리하며 쉽고 저렴합니다. 또한 기업가에게는 실제 매장에 비해 시작하는 것이 더 저렴합니다. 그러나 온라인 소매는 많은 장점을 제공하지만 영역에 따른 단점도 있습니다.
구매하기 전에 시도하지 마십시오
망설임없이 온라인으로 구매할 수있는 품목이 많지만, 의류, 신발, 가구, 전자 기기 등 소비자가 직접 보거나 구매 결정을 내리기 전에 입어보고 싶어하는 다른 품목이 있습니다. 온라인 소매의 세계에서는 "구매 전 시도"가 불가능합니다. 온라인 소매 업체는 사용자가 제품을 검토 할 수 있도록 허용하고 실제 제품의 사진과 비디오를 게시하여이를 상쇄하려고 시도했지만, 여전히 직접 구매하거나 찾아 보는 것이 더 좋은 것들이 있습니다.
경쟁
온라인 소매는 상대적으로 낮은 시작 비용으로 수십억 달러의 운영으로 웹 사이트를 운영하는 데 한 달에 $ 25 정도의 비용이들 수 있습니다. 일부 사람들은 빨리 부자가되는 것을 목표로 온라인 비즈니스를 시작하고 있습니다. 온라인 소매 업체가 많을수록 인터넷 소매 업계에서 더 많은 경쟁이 벌어집니다. 신뢰할 수있는 온라인 회사에 대해 할 말이 있지만 많은 소비자는 소매 업체가 아닌 제품별로 검색합니다. 이는 입증되지 않은 실적을 가진 소매 업체가 경쟁이 치열한 인터넷 소매 업계에서 귀하의 비즈니스 일부를 빼앗을 수 있음을 의미합니다.
생산력
실제 상점을 운영하는 경우 운영 시간이 있습니다. 귀하는 귀하의 비즈니스 일정을 알고 있으며 언제 일해야하는지 알고 있습니다. 그러나 인터넷은 연중 무휴로 운영되므로 비즈니스는 항상 열려 있습니다. 그리고 온라인 비즈니스는 실제 매장 위치가 아니라 집 밖입니다. 비즈니스에 소요되는 시간을 관리하는 방법에주의를 기울이지 않으면 산만 함과 생산성 저하로 이어질 수 있습니다.
믿을 수 있음
온라인 리테일은 경쟁이 치열하기 때문에 운영중인 많은 비즈니스에서 신뢰성에 대한 우려가 있습니다. 그것은 물리적 위치를 갖는 것의 한 가지 장점입니다. 고객 사이에서 신뢰와 권위를 갖게되며 웹 전용 회사보다 더 전문적인 관점에서 비즈니스를 표현합니다. 모든 온라인 전용 비즈니스가 신뢰성이 부족하다는 것은 아니지만 회사에 물리적 위치가 있다는 것을 알면 신뢰성 관점에서 위험 신호를 낮 춥니 다.
고객 서비스
많은 온라인 비즈니스에서 고객이 쇼핑 할 때 질문을 할 수 있도록 웹 채팅 기능을 도입했지만 고객 서비스는 여전히 대부분 이메일, 전화 또는 달팽이 메일을 통해 이루어집니다. 이는 일부 품목 및 고객 문의에 효과적 일 수 있지만 매장 직원과의 대화를 통해받는 대면 커뮤니케이션에는 해당되지 않습니다. 실제 매장이있는 비즈니스는 고객과 더 친밀해질 수 있습니다. 제품의 작동 방식을 시연 할 수 있으며 제품의 문제를 해결하면서 작업을 설명 할 수 있습니다.
