Outlook Web Access에서 전자 메일 메시지에 회신 할 수 없습니다.

Outlook Web Access 포털에서 전자 메일 메시지에 회신 할 수없는 경우 브라우저에서 올바른 플러그인을 활성화하지 않았기 때문일 가능성이 높습니다. Outlook Web Access에서 "작성"기능을 실행하려면 ActiveX 컨트롤이 필요하며 설정을 조정하지 않는 한 브라우저에서 전자 메일에 회신 할 수 없습니다. 추가 기능과 사용자 계정 권한이 충돌하는 것도 문제 일 수 있습니다.

ActiveX

ActiveX 컨트롤은 웹 사이트의 기능을 관리하는 다운로드 가능한 작은 프로그램입니다. ActiveX 컨트롤을 사용하는 웹 사이트를로드하면 컴퓨터에 소프트웨어를 설치할 수있는 권한을 요청합니다. Outlook Web Access 포털에 처음 로그온 할 때 사이트의 모든 기능을 사용할 수 있도록 ActiveX 컨트롤을 수락합니다.

ActiveX 컨트롤 조정

ActiveX 설정이로드되지 않은 경우 응답 화면의 "작성"영역에 "X"아이콘이 나타납니다. Internet Explorer의 "인터넷 옵션"메뉴에서 ActiveX 설정을 조정할 수 있습니다. 브라우저에서 ActiveX 옵션을 보려면 "보안"탭에서 "사용자 지정 수준"을 클릭하십시오. Outlook Web Access 포털에 필요한 플러그인을 다운로드 할 수 있도록 모든 ActiveX 옵션이 활성화되었는지 확인한 후 브라우저를 닫습니다. Outlook Web Access 포털에 다시 로그인하고 팝업되는 모든 ActiveX 프롬프트를 수락합니다.

부가 기능

브라우저에 설치된 부가 기능은 특정 웹 사이트와 충돌 할 수 있으며 이메일 메시지에 답장하지 못할 수 있습니다. "도구"메뉴에서 "추가 기능 관리"를 선택하여 사용하는 모든 추가 기능을 비활성화 한 다음 브라우저를 닫습니다. 다시 시작하고 Outlook Web Access 포털로 이동 한 다음 계정에 로그인합니다. 메시지에 회신 할 수있는 경우 추가 기능을 한 번에 하나씩 다시 활성화하고 각 추가 기능을 활성화 한 후 계정을 다시로드하십시오. 하나를 활성화하면 회신을 작성할 수없는 경우 해당 추가 기능이 Outlook Web Access와 충돌하여 제거 할 수 있습니다.

권한

Outlook 복사본이 Exchange Server에있는 경우 관리자가 계정 관리를 활성화하거나 비활성화 할 수있는 특수 권한이 ​​있습니다. ActiveX 컨트롤이 활성화되어 있고 모든 플러그인이 Outlook Web Access 포털과 호환되는 경우 관리자에게 문의하십시오. 브라우저에서 메시지에 답장 할 수 있도록 사용자 계정과 관련된 권한을 조정해야 할 수도 있습니다.