HP TouchSmart PC는 문제 해결과 관련하여 다른 컴퓨터와 같습니다. 터치 스크린은 주로 디스플레이로, 보조적으로는 입력 장치로 작동합니다. 마치 거대하고 복잡한 마우스처럼 작동합니다. 터치 스크린이 제대로 실행 되려면 소프트웨어가 필요합니다. 모든 PC에서 발생하는 대부분의 정지 문제는 소프트웨어 문제이므로 하드웨어로 이동하기 전에 소프트웨어에서 문제를 찾아 문제 해결을 시작해야합니다.
1 단계
시스템의 전원 표시등을 확인한 다음 화면이 검은 색이면 스페이스 바를 누르거나 마우스를 흔들어보십시오. 이렇게하면 컴퓨터가 입력에 의해 중단되는 절전 모드로 전환되지 않았습니다.
2 단계
키보드에서 "Ctrl", "Alt"및 "Delete"키를 길게 누릅니다. Windows 작업 관리자가 나타납니다. "작업 관리자"를 클릭하고 옆에 "응답 없음"이있는 목록에서 프로그램을 찾습니다. 응답하지 않는 프로그램을 강조 표시하고 "닫기"를 클릭하십시오. 동결 된 프로그램의 이름을 기록하거나 기억하십시오.
3 단계
시작을 클릭하고 검색 창에 "msconfig"(따옴표 제외)를 입력 한 다음 msconfig.exe를 클릭하여 Windows 구성 유틸리티를 실행합니다. 맨 위에있는 "시작"탭을 클릭하고 2 단계에서 충돌 한 프로그램을 찾을 때까지 목록을 스크롤합니다. Windows가 시작될 때로드되지 않도록 해당 프로그램 옆의 확인란을 클릭합니다. 이 목록의 항목을 선택 취소해도 프로그램이 제거되지는 않습니다. 프로그램이 Windows와 통합되는 것을 중지하고 부팅시 시스템이 중단되는 것을 방지 할 수 있습니다.
4 단계
TouchSmart 시작을 정리 한 후에도 문제가 지속되면 HP Support Assistant를 실행하십시오. 대부분의 동결 문제는 오작동하는 프로그램으로 인해 발생하지만 특정 경우 하드웨어 문제로 인해 작동이 중지 될 수 있습니다. HP 컴퓨터에는 하드웨어 진단 도구가 포함되어 있습니다. 시작, 도움말 및 지원을 클릭 한 다음 "진단"에서 "하드웨어"를 클릭하십시오. 이 화면에서 실행할 수있는 진단 테스트에는 몇 가지 범주가 있습니다. "그래픽, 비디오 및 디스플레이"테스트를 실행 한 다음 "성능 및 소프트웨어"테스트를 실행하고 마지막으로 "전원, 열 및 기계"테스트를 실행합니다. 이렇게하면 잠재적 인 동결 원인이되는 하드웨어가 제거됩니다. 테스트는 또한 하드웨어에 제어 할 최신 소프트웨어가 있는지 확인하기 위해 중요 드라이버 업데이트를 권장 할 수 있습니다.
특히 최근에 TouchSmart 컴퓨터의 원래 운영 체제에서 Windows 7로 업그레이드 한 경우 진단 테스트를 실행 한 후 TouchSmart 소프트웨어를 다시 설치합니다. 이 소프트웨어는 운영 체제에 맞게 특별히 설계되었으므로 HP 업데이트를 통해 또는 HP 지원 사이트를 방문하여 사용 가능한 최신 버전을 얻으십시오 (참고 자료 참조).
