정보화 시대는 사실상 인간 사회의 모든 측면에 영향을 미쳤으며 커뮤니케이션보다 더 많은 영향을받은 분야는 없습니다. 효과적인 의사 소통은 비즈니스 관리의 중요한 부분이며 정보 기술의 발전으로 경영진은 조직의 효과적인 의사 소통을 극대화 할 수있는 다양한 도구를 제공했습니다. 이러한 도구를 통해 관리 커뮤니케이션은 관리가 직원 및 고객과 소통하는 방식을 재정의하는 근본적인 변화를 겪었습니다.
유효성
정보 기술 (IT)의 확산으로 거의 언제 어디서나 직원, 고객 및 동료에게 접근 할 수있게되었습니다. 스마트 폰, 랩톱 컴퓨터, 태블릿 및 데스크톱 컴퓨터는 모두 음성 통화, 화상 회의, 인스턴트 메시징, 이메일 관리 및 소셜 네트워킹을 통한 통신을 지원하기에 충분히 정교합니다. 즉, 직원이 퇴근 할 때에도 다른 장치 중 하나를 통해 연락 할 수 있으며 문제가 발생하면 다음 영업일을 기다리지 않고 즉시 해결할 수 있습니다.
데이터 전송
IT는 또한 중요한 데이터를보다 효율적으로 전송할 수있는 수단을 제공합니다. 무선 데이터 네트워크는 데이터 전송을위한 증가 된 대역폭을 제공하여 거의 모든 곳에서 중요한 파일을 업무에 다운로드 및 업로드 할 수 있습니다. 모바일 장치를위한 정교한 소프트웨어의 가용성을 결합하여 회사 리소스에 직접 액세스 할 수 있으며 데이터 전송 가능성은 상당히 방대합니다. 예를 들어, 한 엔지니어링 회사의 경영진은 수석 엔지니어의 태블릿 컴퓨터를 통해 수정 된 청사진을 농촌 지역의 건설 팀에 보낼 수 있고, 팀은 다시 경영진에게 진행 상황 보고서를 보낼 수 있습니다.
사무실 간 커뮤니케이션
사무실 내 커뮤니케이션도 IT 통합으로 인해 변화를 보였습니다. 경영진이 직원과 사적으로 문제를 논의해야하는 경우, 회의를 위해 직원을 워크 스테이션에서 멀리 부르는 대신 인스턴트 메신저를 통해이 대화를 수행 할 수 있습니다. 다른 부서의 구성원은 Skype 및 기타 통신 도구와 같은 메시징 소프트웨어를 사용하여 화상 통화 및 음성 통화를 통해 서로 회의를 할 수 있습니다. 이는 두 부서가 물리적으로 상당한 거리를두고 떨어져있을 때 특히 유용 할 수 있습니다.
범위
IT는 경영진에게 놀라운 규모의 운영을 감독 할 수있는 능력을 제공합니다. 회사 내 관리자의 직위와 회사 규모에 따라 IT를 통해 직원은 전 세계에서 서로 상호 작용할 수 있습니다. 대용량 파일을 비교적 짧은 순서로 전송할 수있는 고속 데이터 전송을 통해 IT는 관리자와 직원이 모든 작업을 전 세계적으로 조정할 수 있습니다. 비용이 많이 드는 여행 비용을 들이지 않고 전 세계 여러 부서의 장과 회의를 열 수 있습니다.
고려 사항
회사의 규모와 필요한 서비스에 따라 광범위한 IT 시스템을 구현하는 것은 많은 비용이들 수 있습니다. 결과적으로이 규모의 투자에는 비용이 이점보다 크지 않도록 신중한 계획이 필요합니다. 직원에 대한 거의 24 시간 액세스 권한을 갖는 것도 과로 또는 개인 정보 침해를 방지하기 위해 신중하게 관리되어야합니다. 또한 더 많은 통신 회선을 사용할 수 있으므로 해커 및 기타 악의적 인 개인의 침입 가능성이 더 커집니다. 즉, 보안은 IT 인프라와 동등하게 발전해야합니다.
