온라인 소매 업체에서 제품이나 서비스를 구매하거나 웹 사이트에 회원으로 가입하기로 결정한 것은 신뢰의 문제입니다. 미국 상무부에 따르면 인터넷 상거래의 지속적인 성장과 인터넷 경제의 지속 가능성은 사용자가 자신의 개인 정보가 보호 될 것이라고 신뢰하는 정도에 달려 있습니다. SSL 인증서는 회사가 사용자와의 신뢰를 구축하는 데 사용하는 중요한 도구입니다. SSL 인증서가 만료되면 고객에게 자동으로 알림이 전송되고 기업은 고객의 신뢰를 잃을 위험이 있습니다.
신뢰가 취소됨
SSL 인증서가 만료되면 웹 사이트는 인증서와 인증서의 정보를 유지합니다. 그러나 사용자에 대해 확인 된 모든 인증서는 더 이상 유효하지 않습니다. 서버와 클라이언트 컴퓨터간에 교환되는 데이터는 계속 암호화되지만 사용자는 암호화가 어떤 식 으로든 손상되지 않았 음을 신뢰할 수 없습니다. 그들은 도메인을 소유한다고 주장하는 조직이 진정한 소유자인지 여부를 알 수 없으므로 웹 사이트가 공식 웹 사이트인지 가짜 웹 사이트인지 확실하게 알 수 없습니다.
브라우저 오류
만료 된 SSL 인증서가있는 서버의 웹 페이지에 액세스하면 (예 : 체크 아웃 프로세스를 시작하기 위해) 브라우저에서 오류 메시지를 표시하고 웹 사이트에 액세스 할 것인지 확인하도록합니다. 인증서가 유효하지 않음을 경고하고 안전상의 이유로 웹 사이트에 액세스하지 못하게합니다. 오류를 확인하면 일부 브라우저는 웹 사이트를 탐색하는 동안 오류 상태를 알려주기 위해 주소 표시 줄의 빨간색 부분 또는 경고 알림을 유지합니다. 일부 회사는 직원이 유효하지 않은 인증서로 사이트에 액세스하지 못하도록 브라우저 설정을 구성합니다.
판매 손실
만료 된 SSL 인증서는 온라인 판매에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 시만텍에 따르면 소비자의 90 %는 SSL 경고를 받으면 거래를 중단하고 72 %는 거래를 완전히 포기하거나 경쟁사의 웹 사이트로 이동합니다. 만료 된 SSL 인증서도 운영 비용을 증가시킬 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 오류 메시지를받는 이유를 알아 내기 위해 전화를 걸면 고객 서비스 및 지원에 대한 전화가 크게 증가 할 수 있습니다.
손상된 평판
사용자가 SSL 인증서가 만료 된 웹 사이트를 접하면 회사의 명성과 신용이 손상 될 수 있습니다. 고객은 더 이상 웹 사이트에서 온라인 구매를 신뢰할 수 없기 때문에 개인 정보 나 금융 정보가 노출 될 위험이 있는지 궁금 할 수 있습니다. Ponemon Institute의 연구에 따르면 약 1/3의 고객이 고객 정보의 보안 침해가 발생한 회사와의 관계를 영구적으로 종료합니다.
