eBay는 입찰을 구속력있는 계약 계약으로 간주하지만 판매자가 동의하면 해결 센터를 통해 주문을 취소 할 수 있습니다. 경매가 종료 된 후 6 일 후에 판매자가 미지급 상품 경고를 제출할 수 있으므로 판매자에게 최대한 빨리 연락하는 것이 중요합니다. 많은 판매자는 eBay 경매에 대해 전액 환불을 제공하며 즉시 재 등록하여 시간과 비용을 절약하기 때문에 항목을 배송하기 전에 주문을 취소하는 데 문제가 없습니다.
1 단계
경매 종료 후 2 일 이내에 판매자에게 연락하십시오. 이 시간이 지나면 판매자는 미결제 아이템 케이스를 열어 리스팅 비용을 회수 할 수 있으며, 귀하는 4 일 이내에 아이템에 대해 결제하거나 미결제 아이템 경고를받을 수 있으며, 이는 계정 제한 또는 정지로 이어질 수 있습니다. eBay 페이지에서 커서를 "My eBay"로 가리키고 "구매 내역"을 선택합니다. 취소하려는 주문 옆에있는 "추가 작업"메뉴를 클릭하고 "판매자에게 문의"를 선택합니다. 이 링크는 자주 묻는 질문 페이지로 이동합니다.
2 단계
이 주제와 관련된 질문 목록을 보려면 "결제 및 체크 아웃"을 클릭하십시오. 주제를 선택하고 가장 일반적인 질문을 본 후 eBay는 판매자에게 메시지를 보낼 수있는 옵션을 제공합니다. "아니요, 판매자에게 연락하겠습니다"를 선택하고 "계속"을 클릭하십시오. 메시지 본문 필드에 주문 취소 이유를 설명하고 "보내기"를 클릭하십시오.
3 단계
eBay 계정과 연결된 이메일받은 편지함에서 판매자 또는 eBay의 메시지를 확인하십시오. 거래 취소 요청을 확인하는 메시지를받은 후 해결 센터에 진행중인 케이스가 나타납니다. eBay 페이지 하단의 "해결 센터"를 클릭하여 사례를 확인합니다. 또는 eBay의 이메일에서 "지금 응답"을 클릭하십시오. 해결 센터가 열리고 사례 세부 정보 페이지가 표시됩니다.
4 단계
케이스 세부 사항 양식에 거래 취소 이유를 입력하십시오. 이 정보는 판매자와 eBay의 기록을위한 것이며 간단하고 간단 할 수 있습니다. 이 시점에서 판매자는 이미 거래 취소에 동의했으며 해결 센터 케이스는 형식적입니다. 이유를 입력 한 후 "응답 제출"을 클릭하십시오. 이제 해결 센터에서 판매자의 조치를 취하여 케이스를 종료하면 거래가 취소됩니다.
해결 센터의 사례 세부 정보를 따르십시오. 판매자가 케이스를 종료하면 상태 열에 'Case is Closed'라는 메시지가 표시됩니다. 종료 된 케이스 옆에있는 '케이스 세부 정보'를 클릭하여 케이스 세부 정보를 검토합니다. 이 페이지에는 귀하와 판매자 간의 모든 커뮤니케이션이 포함되어 있으며 케이스가 열린 후 18 개월 동안 해결 센터에 남아 있습니다.
